dylo Social Media

Es una plataforma de chat multicanal en la nube que te permite interactuar con tus clientes a través de múltiples agentes mediante diversos medios sociales, además podrás mantener conversaciones históricas, generar reportes y estadísticas. El acceso es vía web.

Servicios adicionales

Funcionalidades

Las principales funcionalidades son:

Múltiples canales.
Múltiples agentes.
Chatbots.
Distribución (ACD).
Envío de multimedia.
Tipificaciones personalizables.
Encuestas de salida.

Libreta de contactos.
Horarios de atención.
Reportes.
Métricas de productividad.
Perfiles de usuarios.
Políticas de seguridad.
Webservices e integraciones.
Soporte 24 x 7 todo el año.

Beneficios

Los principales beneficios son:

Puedes usar tu número de Whatsapp u otros canales (como Facebook y Twitter) para ser atendido por los agentes de manera simultánea.
Las conversaciones en Whatsapp pueden ser iniciadas por el usuario (inbound) o por la empresa (outbound).
Múltiples agentes en diferentes localidades.
Múltiples canales.

Acercamiento con tus clientes.
Rapidez en el tiempo de respuesta.
Mantener conversaciones simultáneas y trazabilidad de cada una de ellas para obtener reportes y estadísticas.
Ahorro.
Integraciones a diferentes CRM´s.
Desarrollo de chat bots inteligentes.

Canales e Integraciones

Los principales canales que tenemos disponibles para ti son:

Además podemos integrarnos a los principales CRM´s del mercado como son:

Así como también te ofrecemos desarrollo de chatbots*.

* Con costo adicional

Modalidades

Contamos con las modalidades Platinum y Gold en base a tus necesidades, pregunta por ellas.

Casos de uso:

Seguros

Por ejemplo: Reporte de siniestros, envío de indicaciones del lugar del siniestro, envío de póliza, fotos del sinestro, revisión y dudas de tu póliza, solicitar grúa)

Agencia de viajes

Por ejemplo: Envío de promociones, confirmaciones de viaje, dudas y preguntas de reservaciones.

Call Center

Por ejemplo: Soporte técnico, promocionar un producto o servicio, venta de productos o servicios, cobranza.

Educación

Por ejemplo: Contacto entre padres de familia y áreas administrativas, dudas de facturación, envío de comunicados como inicio de inscripción, avisos de emergencia, atención a estudiantes.

Gobierno

Por ejemplo: Trámites y servicios, emergencia 911.

Financiero

Por ejemplo: Atención a clientes, cobranza, recomendaciones de productos, promociones, transacciones.

Más Información

Agradecemos tu interes en nuestras tecnologías. Compártenos tus datos y te contactáremos a las brevedad posible.